Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Clínica de Psicología Alcanda, S.L.P..
- NIF: B56845449.
- Domicilio: Calle Palmeras, 6, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
- Sitio web: https://clinica-alcanda.com.
- Correo para privacidad: info@clinica-alcanda.com.
- Teléfono: 611 001 920.
2. Datos tratados y procedencia
La web no dispone de formularios, newsletter, reservas ni pagos. La clínica tratará los datos que la persona facilite voluntariamente al contactar por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, normalmente datos identificativos y de contacto, disponibilidad y contenido de las comunicaciones. Se recomienda no enviar información clínica detallada por estos canales.
Cuando se inicie una relación asistencial, el tratamiento de datos de salud y de la historia clínica se informará y gestionará conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas y gestionar una posible cita o relación asistencial. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando proceda, interés legítimo en gestionar las comunicaciones. |
| Prestar asistencia psicológica y gestionar la documentación clínica. | Prestación sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto, cumplimiento de obligaciones legales y ejecución de la relación asistencial. |
| Atender obligaciones administrativas, fiscales, sanitarias o reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos. |
| Mostrar vídeos de YouTube. | Consentimiento para cargar contenido externo y las tecnologías asociadas. |
| Proteger la seguridad y funcionamiento de la web. | Interés legítimo en prevenir abusos y mantener la seguridad técnica. |
4. Destinatarios y proveedores
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. Podrán acceder a determinados datos proveedores que actúan por cuenta de la clínica, como los de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico o servicios profesionales, con las garantías contractuales exigibles.
Al utilizar WhatsApp o reproducir vídeos de YouTube, los datos también pueden ser tratados por las empresas responsables de esos servicios conforme a sus propias políticas. Google y Meta pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, estos tratamientos se ampararán en decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo y garantías adicionales.
5. Plazos de conservación
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Datos clínicos: al menos durante el plazo legal aplicable desde la finalización del proceso asistencial y durante periodos adicionales cuando sean necesarios para cumplir obligaciones o atender responsabilidades profesionales.
- Preferencias de cookies: hasta 730 días, salvo retirada previa o cambios sustanciales.
6. Derechos
La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@clinica-alcanda.com e indicando el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación identificativa cuando existan dudas razonables sobre la identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
7. Menores, decisiones automatizadas y seguridad
La web no está dirigida a que menores contacten sin intervención de sus representantes legales. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos. La clínica aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, sin que pueda garantizarse una seguridad absoluta en Internet.
8. Actualizaciones
La política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.